English

Обслужване на клиенти

Осигуряване на качеството
Политика по качеството: научно управление, сложно производство, искрено обслужване, удовлетвореност на клиентите.

Цели за качество

1. Квалифицираният процент на продукта е ≥99,5%.
2. Доставка съгласно договора, процент на навременна доставка ≥ 99%.
3. Процентът на завършване на оплакванията за качество на клиентите е 100%.
4. Удовлетвореност на клиентите ≥ 90%.
5. Завършени са 2 точки от разработването и проектирането на нови продукти (включително подобрени разновидности, нови структури и др.).

Обслужване на клиенти1

Контрол на качеството
1. Контрол на дизайна
Преди проектирането, опитайте се да направите колкото е възможно повече извадки от теста и техникът ще извърши научен и разумен дизайн според специфичните изисквания на потребителя и реалната ситуация на теста.
2. Контрол на обществените поръчки
Създайте списък с поддоставчици, провеждайте строга проверка и сравнение на поддоставчиците, следвайте принципа за високо качество и по-добра цена и създайте досиета на поддоставчиците. За едно и също разнообразие от аутсорсинг части, не трябва да има по-малко от един поддоставчик, който обикновено може да доставя.
3. Контрол на производството
Производството трябва да се основава на техническа документация, а обработените квалифицирани продукти от всеки процес трябва да бъдат маркирани. Идентификацията на ключовите компоненти трябва да бъде ясна, за да се гарантира проследимостта на продукта.
4. Инспекционен контрол
(1) Инспектори на пълен работен ден ще инспектират суровини, както и външни и външни части. Могат да се вземат проби от по-големи партиди, но честотата на вземане на проби не трябва да бъде по-ниска от 30%. От решаващо значение е да се инспектират прецизни външни части и външни изпълнители. проверка.
(2) Обработката на самостоятелно изработени части трябва да се извършва чрез самоинспекция, взаимна инспекция и повторна инспекция, като всички квалифицирани продукти могат да бъдат определени като квалифицирани продукти.
(3) Ако готовият продукт може да бъде инсталиран и пуснат в експлоатация във фабриката, проверката на тестовата машина трябва да започне във фабриката и тези, които преминат проверката, могат да бъдат изпратени от фабриката. Машината е успешна и се издава сертификат за проверка.

Клетва
1. Инсталиране и отстраняване на грешки
Когато оборудването пристигне във фабриката на купувача, нашата компания ще изпрати щатен технически персонал до купувача, който да ръководи инсталацията и да отговаря за отстраняването на грешки при нормална употреба.
2. Обучение по експлоатация
Преди купувачът да използва оборудването нормално, персоналът по въвеждане в експлоатация на нашата компания ще организира обучение със съответния персонал на купувача. Съдържанието на обучението включва: поддръжка на оборудването, навременно отстраняване на често срещани повреди и процедури за работа и употреба на оборудването.
3. Осигуряване на качеството
Гаранционният срок на оборудването на компанията е една година. По време на гаранционния период, ако оборудването е повредено поради нечовешки фактори, компанията ще осигури безплатна поддръжка. Ако оборудването е повредено поради човешки фактори, нашата компания ще го ремонтира навреме и ще начисли само съответната цена.
4. Поддръжка и период
Ако оборудването е повредено след изтичане на гаранционния срок, след получаване на уведомление от купувача, предприятията в провинцията ще пристигнат на мястото за поддръжка в рамките на 24 часа, а предприятията извън провинцията ще пристигнат на мястото в рамките на 48 часа.
5. Доставка на резервни части
Компанията предоставя висококачествени резервни части на благоприятни цени на търсещите от много години, а също така предоставя и свързани с тях поддържащи услуги.