English

Обслужване на клиенти

Гарантиране на качеството
Политика за качество: научно управление, сложна продукция, искрено обслужване, удовлетворение на клиентите.

Цели за качество

1. Квалифицираният процент на продукта е ≥99,5%.
2. Доставка съгласно договора, навременна доставка ≥ 99%.
3. Степента на изпълнение на жалбите за качество на клиентите е 100%.
4. Удовлетвореност на клиентите ≥ 90%.
5. Завършени са 2 позиции за разработване и проектиране на нови продукти (включително подобрени разновидности, нови структури и др.).

Обслужване на клиенти 1

Контрол на качеството
1. Контрол на дизайна
Преди дизайна опитайте да вземете колкото е възможно повече проби от теста и техникът ще извърши научен и разумен дизайн според специфичните изисквания на потребителя и действителната ситуация на теста.
2. Контрол на доставките
Създайте списък с поддоставчици, извършете стриктна проверка и сравнение на поддоставчици, следвайте принципа на високо качество и по-добра цена и създайте файлове на поддоставчици. За едно и също разнообразие от възложени части за аутсорсинг не трябва да има по-малко от един поддоставчик, който обикновено може да доставя.
3. Производствен контрол
Производството трябва да се основава на технически документи и обработените квалифицирани продукти на всеки процес трябва да бъдат маркирани. Идентификацията на ключовите компоненти трябва да е ясна, за да се осигури проследимост на продукта.
4. Инспекционен контрол
(1) Инспекторите на пълен работен ден ще инспектират суровини и възложени и възложени части. Могат да се вземат проби от по-големи партиди, но честотата на вземане на проби не трябва да бъде по-ниска от 30%. Най-важното е, че прецизните външни части и частите, предоставени на външни изпълнители, трябва да бъдат инспектирани. проверка.
(2) Обработката на самостоятелно изработени части трябва да се извършва самоинспекция, взаимна проверка и повторна проверка и всички квалифицирани продукти могат да бъдат определени като квалифицирани продукти.
(3) Ако готовият продукт може да бъде инсталиран и стартиран във фабриката, проверката на тестовата машина трябва да започне във фабриката и тези, които преминат проверката, могат да бъдат изпратени от фабриката. Машината е успешна и сертификатът за проверка е издаден.

Залог
1. Инсталиране и отстраняване на грешки
Когато оборудването пристигне във фабриката на купувача, нашата компания ще изпрати технически персонал на пълен работен ден при купувача, който да ръководи инсталацията и да отговаря за отстраняването на грешки до нормална употреба.
2. Оперативно обучение
Преди купувачът да използва оборудването нормално, персоналът за въвеждане в експлоатация на нашата компания ще организира съответния персонал на купувача за провеждане на обучение. Съдържанието на обучението включва: поддръжка на оборудването, поддръжка, навременен ремонт на често срещани повреди и процедури за работа и използване на оборудването.
3. Гарантиране на качеството
Гаранционният срок на оборудването на фирмата е една година. По време на гаранционния период, ако оборудването е повредено от нечовешки фактори, то ще носи отговорност за безплатна поддръжка. Ако оборудването е повредено от човешки фактор, нашата компания ще го поправи навреме и ще таксува само съответните разходи.
4. Поддръжка и период
Ако оборудването е повредено след изтичане на гаранционния период, след получаване на известието от купувача, предприятията в провинцията ще пристигнат на обекта за поддръжка в рамките на 24 часа, а предприятията извън провинцията ще пристигнат на обекта в рамките на 48 часа часове. такса.
5. Доставка на резервни части
Компанията предоставя висококачествени резервни части на изгодни цени за търсещите в продължение на много години, а също така предоставя свързаните с тях поддържащи услуги.